lunes, 4 de septiembre de 2017

Los manuales de procedimientos.







Servicio de Alojamiento II

Administración de Empresas Turísticas

Unidad 3. Los manuales de procedimientos

Actividad 1. Alcance de los manuales

Tutor: Juan Carlos Jiménez Maya.

Grupo: AET-ASA2-1702-B1-002

Alumno: Marco Antonio Aguilar Pérez.

Matricula Estudiante: ES1521211313

Fecha entrega: 05-09-2017


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Manual de procedimientos


IMPORTANCIA


El manual de procedimientos dentro de las organizaciones es un instrumento administrativo que apoya las actividades cotidianas de las diferentes áreas de una empresa.

La importancia de los manuales de procedimientos dentro de las instituciones marca el plan de acciones de como las operaciones deben seguir sus procedimientos y llevar a cabo las funciones generales de la empresa.

Al contar con un manual pueden hacerse los seguimientos adecuados, llevar una secuencia de las actividades anteriores programadas en orden lógico y en un tiempo definido.

ELEMENTOS

El diseño de un manual depende de la magnitud y las actividades de una organización, de las necesidades, de las acciones y diligencias que se desarrollan.

Algunos de los elementos que componen un manual podrían ser:

·         Identificación de la empresa
Aquí de presentan los datos de la organización donde se implementara el manual, debe incluir el logo oficial, nombre, denominación y extensión, lugar y fecha de elaboración.

·         Introducción
Es un breve resumen de todo el contenido del documento, sus objetivos, las áreas de aplicación, así como sus importancia y actualización.

·         Los objetivo
La descripción de lo que se pretende cumplir con el manual

·         Las áreas de aplicación
Se especifica las áreas que se pretenden cumplir, actualizar, renovar, con los procedimientos.

·         Las políticas
Son los lineamientos generales de acción para las áreas que participan en los procedimientos, tales como la planeación, comunicación, control y desarrollo de su capital humano.

·         Descripción de las operaciones
La descripción debe ser una lista ordenada y progresiva de las operaciones que se llevaran a cabo en la realización de las tareas, trámites o servicios.

·         Formatos
Los formatos contienen datos fijos y espacios en blanco, el cual debe ser llenado con información variable, que se utiliza en los procedimientos de una organización, puede constar de uno o varias copias que pueden tener distintos destinos o usos.

·         Diagramas de flujo
El diagrama de flujo es una herramienta fundamental para la elaboración de dicho manual, ya que a través de su diseño podemos ver gráficamente y en forma consecutiva el desarrollo de una actividad determinada.

·         Estudio preliminar de las áreas
Es la realización de un análisis o estudio que se debe realizar con anterioridad sobre un área que ha manifestado problemas de avance, es necesario realizar un estudio para poder detectar cual es el problema a enfrentar.

·         Análisis de la información
El análisis de la información es un área muy importante dentro de un procedimiento, ya que consiste en analizar, estudiar cada uno de los elementos de información o grupos de datos que se integraron durante la recolección de la información, esto con el propósito de reflejar la realidad que viven las operaciones en ese momento.




ÁREAS DE BENEFICIO COMÚN

Al contar con un manual de procedimientos, independientemente del tamaño de una organización es de gran importancia, porque cubre una necesidad; la necesidad de mejorar sus áreas para un mejor servicio.

Es muy recomendable entregar un juego del manual a cada una de los direcciones, informando a la totalidad de los trabajadores sobre la existencia de este documento, así como los fines por el cual es importante considerarlo en su diario laboral.

En cuanto a la importancia del las diferentes áreas, el organigrama general se beneficia al contar con un manual debidamente estructurado y especializado en cada uno de sus departamentos, además se requiere del apoyo de otras herramientas, como los manuales de las diferentes ramas debidamente actualizados y la carta de distribución del trabajo, para explicar exhaustivamente actividades y funciones. 

Entre sus beneficios y limitaciones podemos encontrar: 

Beneficios


  • Proporcionan una imagen formal de la organización.
  • Constituyen una fuente consulta oficial.
  • Facilitan el análisis general de la estructura.
  • Presentan los niveles jerárquicos, los órganos o unidades, los puestos y canales de comunicación formal y los niveles.
Limitaciones

  • No detallan actividades.
  • No representan el flujo y carga de trabajo.
  • No muestran las relaciones de comunicación informal.



jueves, 25 de mayo de 2017



Mercadotecnia Turística


Docente en línea: Lic. Juan Carlos Jiménez Maya








U3. Actividad 2. Contextualizando las 8p´s
NOMBRE: Marco Antonio Aguilar Pérez
MATRICULA: ES1521211313
GRUPO: AET-AMTU-1701-B2-001
LUGAR Y FECHA: 24-05-2017



Mediante el siguiente caso practico, adoptarás una estrategia de promoción:
HOTEL “VALLES” SLP.
Se trata de un hotel de considerable envergadura, que hasta el momento venía realizando únicamente funciones de hostelería turística. Recientes cambios en la zona, han hecho pensar a sus dueños, en la ocasión para ampliar su oferta, el hotel ofrece sus servicios, a gran parte de congresistas y asistentes. Así mismo se ven en la necesidad de habilitar salas de reunión, en el mismo hotel.
Esta situación,  obliga a los dueños, a pensar en un mayor número de personas que se hospedarán en el hotel y utilizaran sus servicios, por lo que han pensado en los problemas ambientales, que podría ocasionar esto, asimismo, tendrán que contratar a nuevo personal.
La incorporación del nuevo empleado, se realiza sin más dilación, asimismo los dueños han pensado incorporar ecotecnias (proveedoras de servicios básicos),  que ayuden a solucionar el problema ambiental, también quieren entrar a la era de la sustentabilidad (uso racional de los recursos naturales),  ya que el medio ambiente y la sustentabilidad, son un factor clave en la selección de la oferta hotelera, para una sociedad viajera, cada vez más consciente de los problemas ambientales y los efectos sobre el entorno.
Para realizar esos cambios, el dueño piensa contratarte a ti, que estás leyendo esto, para que lo ayude, a que su hotel, sea totalmente sustentable, está dispuesto a invertir lo que sea necesario.
ETAPAS DE DESARROLLO DE LA CAMPAÑA
Mis objetivos estarán enmarcados dentro de los objetivos mas generales y estrategias, definidos por el plan de Marketing:
1.- Definir los objetivos publicitarios: trataremos de establecer cuales son los objetivos de la campaña, en este caso:
  • Ampliar la oferta.
  • atraer mas clientes
  • Incorporar ecotecnias
  • Apoyar la sustentabilidad
  • Mejorar la imagen
  • Mejorar el servicio
  • Escalar niveles de oferta
2.- Identificar al publico objetivo:
  • Empresarios
  • Familias
  • Estudiantes
  • Solos y solas
  • Jubilados
  • Pensionados
  • Todo tipo de mercado que requiera tener unas vacaciones placenteras
3.- Determinar el presupuesto disponible: también hay que definir el presupuesto entre creatividad y difusión.

4.- Diseño del mensaje: plasmar en un mensaje concreto lo que se quiere comunicar o promocionar, es la fase crucial de la campaña.

5.- Planificar los medios: elegir en que puntos insertaremos los anuncios , definir los medios a utilizar para ala difusión del mensaje.

DESARROLLO



Publicidad: Inserción de anuncios en diferentes puntos de comunicación de masas: televisión, prensa, revistas, radio, cine, publicidad exterior... Incluyendo anuncios en libros y guías turísticas, folletos de paginas web de otras instituciones u operadores turísticas.



Relaciones publicas: Será el conjunto de acciones propicias para conseguir la difusión a través de los distintos medios de comunicación. Realización de una buena propaganda publicitaria, con información favorable para la empresa o destino así como sus servicios de forma gratuita.



Promoción de ventas: Deben aplicarse un conjunto de acciones que mediante diversos estímulos incrementen la demanda a corto plazo. Estas acciones irán dirigidas a los intermediarios, vendedores propios, consumidores o prescriptores.



Venta personal: Se deben realizar acciones promocionales y de total estimulo a las ventas realizadas  por el equipo de ventas. Considerando que cuando se realice una venta directa, las acciones de venta personal estarán dirigidas a los distribuidores e intermediarios.




Ferias turísticas: Se promocionara en estos eventos anuales al hotel, presentando la oferta comercial de la empresa y destinos intermediarios. Esto servirá en el establecimiento o mantenimiento de contactos personales entre los distintos operadores del sector.

MEDIOS DE COMUNICACIÓN A UTILIZAR

Folletos y catálogos: material impreso de carácter promocional.
Merchandissing: póster y displays que contribuyan a realizar la publicidad en el lugar de ventas.
Distribución directa a domicilio: Enviar material promocional; folletos, catálogos por correo personalizado.
Viajes de familiarización: Obsequiar viajes gratuitos y estancias en el destino o instalaciones de la empresa.
Promoción telemática: Internet, redes sociales, canales informativos a través de los cuales el intermediario o consumidor  final tenga acceso a la información actualizada de la compañía


HOTEL 100% ECOTURÍSTICO

  • Diseñado y adecuado para el consumo de energía en acceso, calefacción y refrigeración, el consumo debe ser mínimo o casi nulo.
  • Utilizando la energía solar de preferencia.
  • Alimentación que se ofrece debe ser 100% ecológica
  • Debe cumplir con las normas bioclimaticas.


Universidad Abierta y a Distancia de México
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lunes, 8 de junio de 2015

Actividad. 2 Argumentación Lúdica.
Propósito: Aplicar los elementos de argumentación discursiva a través de la elaboración de un comic.




Hola¡ Soy el Dr. Gonzalez y en este dia voy a platicarles de un tema que afecta mundialmente a la poblacion: las drogas.Muchos padres son conscientes de lo importante que es prevenir a sus hijos, pero las dudas les asaltan a la hora de conversar con ellos sobre el tema.A pesar de que es un asunto espinoso, los padres deben ayudar al menor a reflexionar sobre los efectos negativos que conlleva su consumo de forma natural y  sin alarmarse.Auque es un problema que inicia con la etapa de la adolecencia es muy importante que los padres sienten bases orientativas desde que los niños son pequeños.La estabilidad familiar reduce el consumo de drogas en los menores.Les presento a mi esposa, la Sra. de Gonzalez ¿Tu que piensas Lola? | Que una familia que presta cuidados y atencion a sus hijos es la base del exito.Escucharlos  siempre. | Es muy importante que los hijos no se sientan presionados por los padres, siendo el dialogo y la comprension la mejor opcion.Es fundamental realizar actividades que famentan la union familiar. | La, la,la... | Esta comprobado que al sentir apoyo familiar, las personas toman desiciones mas asertivas.Las consecuencias negativas asociadas a las drogas afectan a muchos aspectos diferentes de la vida de una persona. | Estas  consecuencias  son muy  diversas y  podemos  dividirlas en  dos grupos: | Yo quiero mucho a mis papas.Salud: interviene  en la aparicion  de diversas  enfermedades | Social: la persona ya no es capaz de mantener relaciones estables y puede destruir las relaciones familiares y las amigales. | ¿Puedo invitar a mis amigos a nadar mañana?Tambien se ven afectadas  las personas  que rodean al adicto, especialmente las  de su entorno mas  cercano, como  familiares y amigos. | Existen diversos  centros de rehabilitación y  muchos tipos de tratamientos  para vivir sin drogas.!Carlitos ya se durmio¡ | !Excelente¡ hoy ha sido un dia muy activo para el.¡Querido, concluyamos el tema a nuestros lectores! | -Si. Bueno, actualmente hay programas de tratamiento...avalado por El Centro Nacional para la Prevención  y el control de las Adicciones (CENADIC)Asií como el Consejo Estatal contra las Adicciones, en Jalisco (CECAJ). | -Asi es-Y nunca olvides estos puntos: Apoya con ejemplo, conoce a los amigos de tus hijos, escucha a tus hijo.. | Habla con tus hijos sobre las drogas, fomenta actividades saludables.Nunca esperes a que sea demasiado tarde. "Lo más importante en la vida es ser feliz, pero la mejor manera de serlo es ayudando a los demás a ser felices también"Y recuerda siempre, decir, si, a la vida; no, a las drogas. | Nos despedimos de ustedes, la familia Gonzalez, !hasta pronto¡

viernes, 5 de junio de 2015



Las adicciones.
(Introducción)

Actualmente vivimos una situación difícil mundialmente con respecto a las drogas, es un fenómeno evolutivo en la sociedad contemporánea donde no se puede ya existir sin las drogas. En una metrópoli donde la presión de vida es cada vez más activa y llena de estrés, que se necesitan de ellas para sobrevivir. Ya sea la cafeína, el tabaco, las pastillas tranquilizantes, los antidepresivos, las bebidas energéticas y las drogas prohibidas.
¿Pero cómo es que han surgido tanta variedad  de drogas?  ¿Cómo es que sin querer se está ya al borde del abismo? ¿A quiénes perjudica en toda su totalidad?, ¿Qué riesgos corren las nuevas generaciones al estar en contacto con esta problemática? En este caso es necesario revisar el pasado para comprender el presente. En las culturas prehispánicas eran conocidas y usadas muchas drogas, ya sea para medios medicinales o fines ceremoniales.  La más conocida de todas ellas es la mariguana, una planta que normalmente se fuma y que ha estado presente en la historia de México.

Desarrollo.

La siguiente listado, es una síntesis muy abreviada de las distintas Drogas sintéticas y herbales, legales e ilegales y sus efectos con el fin de conocer la inutilidad del empleo de las mismas, hay varios cientos de drogas de este tipo, entre ellas se incluyen: sedantes, estimulantes, alucinógenos y afrodisíacos.
1.-Alcohol: induce adicción, mareos, náuseas, resaca, dificultad de expresión, sueño, problemas motores, conducta agresiva, problemas al embarazo, depresión respiratoria y posible muerte (en dosis altas).

2.-Anfetaminas: este es un estimulante, su consumo puede ser oral, inyectado, ingerido o fumado, los efectos que provoca son la adicción, irritabilidad, ansiedad, presión alta, paranoia, psicosis, depresión, agresión, convulsiones, pupilas dilatadas, mareos, falta de sueño, falta de apetito, malnutrición, altos riesgos al VIH, hepatitis y otras enfermedades contagiosas si es inyectado.

3.-Metanfetaminas: es un estimulante, su consumo puede ser oral, inyectado, ingerido o fumado. Efectos que provoca: dicción, irritabilidad, agresión, hipertermia, derrames cerebrales, paranoia, psicosis, convulsiones, toxicidad en el corazón y los vasos sanguíneos, alucinaciones, arritmia, (la sensación de que insectos andan por debajo de la piel).

4.-Ecstasy: otro estimulante y la forma de consumo es oral. Los efectos que provoca son disturbios psiquiátricos como el pánico, la ansiedad, la depresión y la paranoia. Tensión muscular, náusea, visión borrosa, transpiración, palpitaciones elevadas, estremecimientos, alucinaciones, desmayos, escalofríos, problemas para dormir y falta de apetito.

5.-Benzodiasepinas: este es un estimulante, relajante y depresivo. Su forma de consumo es oral o inyectada. Efectos: Falta de apetito, calenturas, convulsiones y dolores de cabeza severos. Alto riesgo al VIH, hepatitis y otras infecciones. Paranoia, alucinaciones, repetición de movimientos y tareas sin sentido,  excesivos, estremecimientos, tics musculares, sensación de energía o mucho sueño.

6.-Herbal Ecstasy-Efedrina: otro estimulante y de consumo oral. Sus efectos: palpitaciones elevadas y presión alta. Ataques epilépticos, infartos, derrames cerebrales y muerte.

7.-Cocaína: un estimulante más, su forma de empleo es inhalada, fumada o disuelta en agua e inyectada. Los efectos que provoca son: adicción, dilatación de las pupilas, presión y latidos del corazón elevados. Respiración elevada, ataques epilépticos, infartos, insomnio, ansiedad, inquietud, irritabilidad, temperatura elevada, muerte de una sobredosis.

8.-Crack: un estimulante más, su forma de empleo es fumado, los efectos son igual que la cocaína.

9.-Heroína: tipo de droga; opiáceos (se refiere al origen de la sustancia con respecto al opio, es decir, son sustancias que se extraen de la cápsula de la planta del opio), suele ser inyectada.
Los efectos son: adicción, vocalización poco clara, paso lento, pupilas contraídas, párpados perezosos, problemas con la visión nocturna, adormecimiento, depresión respiratoria o falta de respiración, resequedad de la piel, infecciones epidérmicas. Alto riesgo a VIH, hepatitis y otras enfermedades contagiosas, si se inyecta.

10.-Inhalantes: sus vapores son inhalados. Efectos que provoca: dolor de cabeza, debilidad muscular, dolor en el abdomen, cambios drásticos en el humor, agresión, nausea, sangra la nariz, daño al hígado, el riñón y los pulmones, desequilibrios químicos peligros, falta de coordinación, fatiga, falta de apetito, se disminuye la capacidad de oír y la respiración, hepatitis o la neuropatía periférica por uso constante.

11.-Marihuana: fumada y sus efectos provocan: ojos rojos, boca seca, uso de razón limitado o afectado, razón del tiempo alterado, habilidades que requieren concentración o coordinación son afectadas, como manejar un coche; paranoia, ataques de ansiedad intensificados, percepción alterada, se dificulta el asimilar información nueva, problemas con el aprendizaje, la memoria, la percepción y el criterio, problemas con el habla, con escuchar, pensar, atención de información y resolución de problemas.

12.-Esteroides: puede ser oral o inyectado al musculo. Los efectos que provoca son: cáncer del hígado, esterilidad, rasgos masculinos en mujeres, y femeninos en hombres, agresión, depresión, acné, cambios de humor.

13.-Tabaco: provoca dicción, problemas con el corazón, la laringe, el esófago, la vejiga, el páncreas, el riñón, y la boca, cáncer pulmonar, enfisema y bronquitis crónica, aborto espontáneo, niños nacen pesando poco.

Las drogas no distinguen edades ni clases sociales.

Los adolescentes pueden estar comprometidos en varias formas con el alcohol y las drogas legales o ilegales. Es común el experimentar con el alcohol y las drogas durante la adolescencia. Desgraciadamente, con frecuencia los adolescentes no ven la relación entre sus acciones en el presente y las consecuencias del mañana. Ellos tienen la tendencia a sentirse inquebrantables e inmunes hacia los problemas que otros experimentan. El uso del alcohol o del tabaco a una temprana edad aumenta el riesgo del uso de otras drogas más tarde. Algunos adolescentes experimentan un poco y dejan de usarlas o continúan usándolas ocasionalmente sin tener problemas significativos. Otros desarrollarán una dependencia, usarán luego drogas más peligrosas y se causarán daños significativos a ellos mismos y posiblemente a otros.
La adolescencia es el tiempo de probar cosas nuevas. Los adolescentes usan el alcohol y las otras drogas por varias razones, incluyendo la curiosidad, para sentirse bien, para reducir el estrés, para sentirse personas adultas o para pertenecer a un grupo. Es difícil el poder determinar cuáles de los adolescentes van a experimentar y parar ahí, y cuáles van a desarrollar problemas serios. Los adolescentes que corren el riesgo de desarrollar problemas serios con el alcohol y las drogas incluyen aquellos:

*Con un historial familiar de abuso de substancias
*Que están deprimidos
*Que sienten poco amor propio o autoestima
*Que sienten que no pertenecen y que están fuera de la            corriente

Métodos para debilitar la situación.

La escuela es un espacio privilegiado para la prevención porque permite la transmisión de conocimientos, valores, hábitos y la adquisición de habilidades para la vida, orientada hacia el fortalecimiento de los factores de protección, fomenta la formación y capacitación de un docente integral, y sobre todo debe cumplir con un rol de modelaje para los niños y niñas.
    La formación de las nuevas generaciones y su preparación para la vida social tienen como base la combinación de la educación general de carácter científico, técnico y artístico, el desarrollo del deporte y la participación de actividades políticas sociales, así como la preparación para la defensa, lo que se traduciría en una cultura general integral.
    Para el logro de esto se requiere de un individuo sano con una adecuada salud en lo que la práctica del deporte y la recreación contribuyen al bienestar físico, moral, relaciones sociales, la prevención y la promoción de la salud.
Otro factor fundamental es la familia, una familia que avive valores positivos genera hijos optimistas, con espíritu emprendedor y con compromiso hacia sí mismo y hacia los demás, una familia en armonía donde exista una comunicación clara y en la cual el padre ejerza autoridad sin maltratar a los hijos demostrándoles lo mucho que los quieren con palabras y acciones, convirtiéndose en un poderoso factor de protección en la prevención del consumo del alcohol, tabaco y otras drogas, aspecto indispensable para disminuir los factores de riesgo que inciden en la aparición del problema de las drogas y específicamente en el consumo de estupefacientes y sustancias psicotrópicas, a través del establecimiento de vínculos estrechos con las organizaciones comunales y otras formas de expresión de la sociedad todos hacia la misma dirección y con un solo objetivo promover el desarrollo de habilidades para la vida , fortalecer valores impulsar factores de protección y propiciar estilos de vida saludables.

                                                              Conclusión.        
          
Se concluye que las drogas son una sustancia mortal, la cual pone en  riesgo a la sociedad ya que esta cae siempre en las personas más vulnerables. Un ejemplo claro son los jóvenes que se ven más afectados por distintos factores de su vida que piensan que solo el camino de las drogas es el más factible para resolver sus problemas. Son distintos los motivos por los cuales se consumen drogas, la elección es personal.
Aunque las drogas han existido siempre y seguirán existiendo, el consumo problemático se ha manifestado con fuerza en las últimas décadas transformándose en un problema social que va en aumento ya que cada vez hay más personas que consumen algún tipo de droga, en mayores cantidades y a edades más tempranas. Hay una mayor variedad y hay mayores facilidades para acceder a ellas. El consumo abusivo de drogas afecta a las personas, a las familias, a la sociedad, es un problema que nos afecta a todos y que requiere ser enfrentado por los diferentes sistemas o grupos de nuestra sociedad. La solución no está sólo en manos de los organismos de control, ni en la de los expertos, es fundamental que se involucre la comunidad, la escuela y especialmente la familia. La drogadicción es en realidad un fenómeno muy antiguo que en nuestros días se ha manifestado intensa y masivamente.




Reflexión personal.

El mundo de las drogas crece desmesuradamente día con día, desgraciadamente, es una problemática que parece no tener fin, los gobiernos son incapaces de contrarrestar la situación, ahora son más poderosos el mundo del narco donde mantiene a la sociedad al margen de las acciones defensoras pues es muy común tener represalias. La creación de laboratorios clandestinos donde se fabrican estas sustancias son cada vez más frecuentes, países con alto número de habitantes adoptan este gusto pues de cualquier manera las drogas les permiten tener un mundo aparte, un mundo muy alejado del verdadero. Quienes las prueban muy difícilmente pueden salir de este abismo y quienes logran salir tendrán secuelas para toda la vida. Considero que es muy necesaria la supervisión, la unión, el afecto, la atención siempre al 100% de la familia. Una familia unida y con valores morales y espirituales siempre trascenderá a la superación de cada uno de los integrantes. Aun así, si por  alguna circunstancia se cae en este laberinto es indiscutible el apoyo que se debe ofrecer al afectado, la no discriminación a las personas y la ayuda necesaria  es importante.

Elegí este tema pues considero que es una cuestión real, vigente, una circunstancia que afecta realmente la paz del ser humano, que sucumbe las mentalidades, que doblega los valores humanos, como este evento que de la mano van con mucho otros, frena un avance simbólico, significativo  en las nuevas generaciones. Es una realidad que relega la importancia, el interés, la supremacía de crear acciones y luchar con esta bomba de tiempo. En mi caso he sido testigo  de entornos de adicciones; trabaje varios años administrando un lugar donde alterne con colaboradores de trabajo con estos agrados.  En mi actual cargo también hay casos donde se ven involucrados jóvenes relacionados con algún tipo de estas sustancias, nosotros como prestadores de servicios estamos siempre al pendiente de la seguridad de nuestros clientes y cuando se presentan casos de este tipo el departamento especializado siempre está dispuesto a proporcionar la ayuda adecuada y experta.





miércoles, 27 de mayo de 2015

Mapa Conceptual "Aprendizaje Autónomo": eje articulador de la educación virtual.

Basado en el ensayo de:
Esp. Jorge Hernán Sierra Pérez
Docente de Comunicación Social
Fundación Universitaria Católica del Norte
jsierra@ucn.edu.co


Les comparto mi mapa conceptual, se que me falto pulirme en la estampación; es un software que al igual que el blog estoy familiarizándome.

Agradeceré muchos sus comentario.


martes, 12 de mayo de 2015





¿Qué es ser un estudiante en línea?

Considero que la educación en línea es una propiedad que crece rápidamente, es un contexto de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Concibe puntos de vista encontrados y mucha aceptación así como de rechazo, optimismo al igual que pesimismo. Se dice que la educación en línea es un concepto complejo y que escapa a tener una definición más simple. Se prevé hay dos dimensiones que determinan el potencial de la misma definición: contexto y conocimiento sobre la temática. El conocimiento de la temática es la dimensión que puede construir la definición más útil para los profesores;  sin embargo es el contexto, sobre todo la forma de la organización, la que tiene la posibilidad de favorecer la difusión de la educación en línea en una estructura social de la institución.
La tecnología crece desmesuradamente y están vienen a transformar nuestra manera de interactuar y muy especialmente en la manera de como aprendemos;  claro ejemplo son la creación de escuelas virtuales en la que podemos dar seguimiento a los estudios desde la comodidad de la casa o trabajo. Este método presenta nuevos retos y desafíos para quienes pretendemos convertirnos en estudiantes online.



Etapas de la modalidad abierta y a distancia

Etapa 1: la enseñanza por correspondencia, esta surge a finales del siglo XIX y principios del siglo XX.

     El medio disponible para el estudio era los impresos y servicios postales.
          Era unilateral, esto quiere decir que el alumno se encontraba completamente solo,            
          únicamente el material impreso.

Etapa 2: la enseñanza multimedia. Esta surge a partir de 1960

     Avanzan los medios disponibles para el aprendizaje entrando en juego los medios de comunicación: teléfono, televisión y recursos audiovisuales.
          El aprendizaje se basaba en un paquete de instrucción que contaba con material impreso, audiovisual y material electrónico.

Etapa 3: la telemática, a partir de 1970.

     Se caracterizó por la inserción de las telecomunicaciones con otros medios educativos, como por ejemplo el CD-ROM.

Etapa 4: la enseñanza colaborativa basada en internet  a partir de 1990.

     Los recursos que se utilizan pueden ser enviados a través de la web y clasificarse como sincrónicos (chat, videoconferencia) y asincrónico (correo eléctrico y foros de discusión).
          Aquí ya hay un papel muy importante entre estudiante y tutor: autogestor-facilitador.




Características de debe poseer un estudiante en línea y a distancia:

1.-ACTITUD:
Libertad y autonomía, que te permitirá tomar decisiones respecto a tu propio aprendizaje y desempeño.

2.-COMPROMISO CON EL APRENDIZAJE:
Asumir responsabilidad en el aprendizaje y convertirte en un agente activo y autogestor del mismo.

3.-CONCIENCIA DE LAS ACTITUDES: Generar y potencializar estrategias que faciliten la recepción y el análisis de la información.

4.-ACTITUD PARA TRABAJAR EN ENTORNOS COLABORATIVOS:
Tendrás la oportunidad de socializar con diferentes personas, lugares, estrategias d estudio e historias de vida.

5.-METAS PROPIAS:
No perder de vista esta modalidad, ya que estas metas personales del estudio las pones tú.

6.-APRENDIZAJE AUTONOMO Y AUTOGESTIVO:
Crear destrezas relacionadas con la comunicación, la búsqueda, la selección, la producción, la difusión de la información y el conocimiento.


Reflexión:

Cualquier opción para la formación continua, personal o profesional  en un curso en línea siempre se debe propiciar la interacción con tutor-estudiante. Siento que es determinante unir docente-aprendiz en una comunidad de aprendizaje. La interactividad tiene que ver con la relación que establece el sujeto que aprende con el objeto de conocimiento. Mientras que la interacción se refiere a la actividad y comunicación entre los sujetos implicados en una tarea de aprendizaje.





Los manuales de procedimientos.

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